Política de Privacidad

En Nuevas Tecnologías, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web https://puntodeventasoluciones.com.

Quiénes somos

Nuestra web es administrada por Nuevas Tecnologías, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas para puntos de venta. La dirección de nuestra web es: https://puntodeventasoluciones.com.

Qué datos personales recogemos y por qué

Recopilamos datos personales para mejorar tu experiencia en nuestra web, procesar tus pedidos y proporcionarte soporte.

• Comentarios: Cuando los visitantes dejan comentarios, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Una cadena anónima creada a partir de tu correo electrónico (hash) puede ser proporcionada al servicio Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad de Gravatar está disponible en https://automattic.com/privacy/.

• Multimedia: Si subes imágenes a la web, evita incluir datos de ubicación (GPS EXIF), ya que los visitantes pueden descargar y extraer esta información.

• Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario. Si dejas un comentario, puedes optar por guardar tu nombre, correo electrónico y sitio web en cookies para facilitar futuros comentarios. Si inicias sesión, configuraremos cookies para guardar tu información de inicio de sesión y preferencias. Las cookies no contienen datos personales y se descartan al cerrar el navegador.

• Contenido embebido desde otros sitios web: Los artículos de nuestro sitio pueden incluir contenido incrustado, como videos o imágenes. El contenido incrustado desde otros sitios se comporta como si visitaras directamente esos sitios y pueden recopilar datos, usar cookies y realizar un seguimiento de tu interacción con el contenido.

Con quién compartimos tus datos

• Comentarios: Los comentarios pueden verificarse a través de un servicio automático de detección de spam.
• Datos de pago: Compartimos información con servicios de pago como PayPal y MercadoPago, los cuales gestionan los pagos y garantizan la seguridad de las transacciones.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Comentarios: Los comentarios y sus metadatos se conservan indefinidamente para poder reconocer y aprobar automáticamente comentarios de seguimiento.
• Usuarios registrados: Para los usuarios que se registran en nuestro sitio, almacenamos la información personal proporcionada en su perfil. Los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento.

Qué derechos tenés sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios, puedes solicitar un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre ti. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal, excepto los que estamos obligados a conservar por razones administrativas, legales o de seguridad.

Dónde se envían tus datos

Los comentarios de los visitantes pueden ser verificados a través de servicios de detección de spam automatizados. Además, las imágenes enviadas por los usuarios pueden transmitirse a servidores de terceros ubicados en otros países, y almacenarse temporalmente en esos servidores para compresión y procesamiento.

Lo que recopilamos y almacenamos

Durante tu visita a nuestra tienda, recopilamos la siguiente información para mejorar tu experiencia y gestionar tu compra:

• Productos vistos: Usamos esta información para mostrarte productos que hayas visto recientemente.
• Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: Esto se usa para estimar impuestos y costos de envío.
• Dirección de envío: Solicitamos esta información para calcular los costos de envío y para entregarte tu pedido correctamente.

Cuando realizas una compra, recopilamos información como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago. Esta información se utiliza para:

• Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
• Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
• Procesar pagos y evitar el fraude.
• Configurar tu cuenta en nuestra tienda.
• Cumplir con obligaciones legales, como cálculos de impuestos.
• Mejorar nuestras ofertas y enviarte mensajes promocionales si decides recibirlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionas para completar pedidos y ofrecer soporte. Esto incluye:

• Información de pedidos: Qué se compró, cuándo y dónde se debe enviar.
• Información de cliente: Nombre, correo electrónico y detalles de facturación y envío.

Lo que compartimos con terceros

Para brindarte un servicio completo, compartimos tu información con terceros, como servicios de pago y envío. Esto incluye:

• Pagos: Al procesar pagos a través de PayPal, MercadoPago, u otros, algunos de tus datos se transmitirán a estos proveedores. Esto incluye el total de la compra y la información de facturación. Puedes consultar sus políticas de privacidad en sus sitios web respectivos.

Servicios de terceros que utilizamos

Nuestro sitio utiliza varias herramientas y servicios de terceros que recopilan datos de los usuarios, incluyendo:

• Google Analytics: Recopila datos de uso de la web para ayudarnos a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio.
• Hotjar: Rastrea la interacción del usuario para mejorar la experiencia de usuario en el sitio.
• WooCommerce: Nuestro sistema de gestión de tienda online que recopila y almacena información necesaria para procesar pedidos.
• MailChimp: Usado para gestionar nuestras listas de correo y enviar correos electrónicos promocionales, si eliges recibirlos.
• JoinChat: Permite la interacción vía WhatsApp con nuestro equipo de soporte.
• Meta Pixel para WordPress: Rastrea la actividad del usuario para campañas publicitarias y análisis.

Seguridad de los datos

Nos comprometemos a proteger tu información personal y tomamos medidas razonables para evitar el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de tus datos. Implementamos prácticas estándar de la industria, como el uso de encriptación SSL y el monitoreo de nuestra red para detectar y prevenir amenazas de seguridad.

Cambios en nuestra política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información personal.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos en [email protected].

Política actualizada al 28 de agosto de 2024.