En Nuevas Tecnologías, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, puedes consultar nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación:
1. Devoluciones
- Los productos pueden ser devueltos dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios, manuales y piezas incluidas.
- No se aceptarán devoluciones de productos que muestren señales de uso, daño o que no cumplan con las condiciones especificadas.
2. Productos No Reembolsables
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Software o productos digitales que hayan sido descargados.
- Productos en oferta o con descuento no son reembolsables, salvo que presenten defectos de fabricación.
3. Procedimiento de Devolución
- Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico: [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 3664-0829.
- Proporciónanos tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto (si aplica).
- Una vez que tu devolución sea aprobada, te proporcionaremos una dirección para enviar el producto.
4. Costos de Envío
- Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, salvo que el producto esté defectuoso o no corresponda al pedido realizado.
- No nos hacemos responsables por devoluciones extraviadas en tránsito. Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable.
5. Reembolsos
- Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
- Los reembolsos pueden demorar en reflejarse según las políticas de tu banco o proveedor de pago.
6. Cambios
- Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por otro igual, contáctanos a través de nuestros canales de atención.
7. Garantías
- Todos nuestros productos cuentan con garantía según las especificaciones del fabricante. Para hacer efectiva una garantía, contáctanos para guiarte en el proceso.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra posible.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en [email protected] para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.
Política actualizada al 28 de agosto de 2024.